АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей»
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и дополнительного образования детей» (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.2. Цель разработки настоящего Регламента - предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и дополнительного образования детей» - информированность потребителей этих услуг о существующей сети муниципальных образовательных учреждениях и повышения доступности муниципальных услуг.
1.3. Настоящим Регламентом устанавливаются требования к срокам размещения информации, последовательности действий при обращении за данной информацией потребителя, а также порядку обжалования действий, в ходе исполнения настоящего Регламента.
1.4. Разработчик Регламента, орган, отвечающий за организацию предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования детей – управление образования администрации города Иванова.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и дополнительного образования детей».
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования детей» – управление образования администрации города Иванова.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

2.4. Муниципальная услуга предоставляется по обращениям в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Обобщенные результаты сданных экзаменов по городу и в разрезе школ в течение 3-х дней после получения из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Обобщенные результаты диагностических работ и (или) результаты тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по городу и в разрезе школ в течение месяца после их проведения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 года;
Федеральный закон от 16.10.2003 №131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 09.02.2009 г. №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
иные действующие нормативные правовые акты.
2.6. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставление документов не требуется.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствует.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей» предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение суток с учетом приемных дней.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение суток. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника управления образования к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
Получатель услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:

2.14. Требование к порядку предоставления информации
2.14.1. Подготовка информации осуществляется:
сводная по муниципальной сети с использованием данных органов государственной статистики – управлением образования;
по каждому образовательному учреждению – администрацией учреждения.
2.14.2. Сроки размещения информации:

2.14.3. Сводная информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и дополнительного образования детей размещается на сайте управления образования. Информация по каждому образовательному учреждению размещается на сайте этого учреждения, а при его отсутствии на сайте управления образования.
2.14.4. В сводной информации указывается:

2.14.5. Образовательная программа и программно-методическое обеспечение учебного процесса размещается на сайте образовательного учреждения.
2.14.6. Основными требованиями к размещаемой информации являются:

3. Административные процедуры

3.1. Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальный сайт управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru и (или) сайты муниципальных образовательных учреждений (Приложение) или на сайте www.ivedu.ru в разделе «МОУ  Общеобразовательные», а также может использовать телефонную связь или электронную почту office@ivedu.ru.
3.2. За получением информации гражданин вправе обратиться в письменном виде, по телефону, лично обратиться в управление образования по адресу: г. Иваново, пл. Революции д.6, кабинеты №803, 907, 908 или по телефонам:

3.3. Работник управления образования, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в управлении образования, обращение по электронной почте рассматривается в течение 10 календарных дней.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги специалистами управления образования, осуществляется их непосредственными руководителями.
4.2. Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов управления образования.
4.3. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в отношении виновных специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в ее оказании, в управление образования администрации города Иванова.
Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - обращение), письменно или по телефону к специалистам управления образования, начальнику управления образования по адресу: пл.Революции, д.6;
начальник управления образования: 9 этаж, к. 903, тел.30-86-52, график прием по личным вопросам: 2-ая среда месяца с 10-00 до 12-00, 4-ая среда месяца с 15-00 до 19-00;
специалисты управления образования:

При обращении граждан, специалистам управления образования ответ на обращение с согласия граждан может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение граждан должно быть рассмотрено в течение 30 календарных со дня регистрации обращения.
В письменном обращении указываются:

Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
В случае если в письменном обращении граждан содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чём уведомляется гражданин, направившее обращение.
В случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, должностное лицо может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным извещением об этом гражданина.

Приложение к регламенту

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика