АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний»
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний» (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.2. Цель разработки настоящего административного регламента – повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определение сроков   и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные образовательные учреждения города Иванова (далее – образовательные учреждения), предоставляющие информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
1.4. Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, их родители (законные представители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний».
2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу - образовательные учреждения города Иванова.
2.3. Конечным результатом исполнения услуги является предоставление официальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется по обращениям в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Обобщенные результаты сданных экзаменов по городу и в разрезе школ в течение 3-х дней после получения из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Обобщенные результаты диагностических работ и (или) результаты тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по городу и в разрезе школ в течение месяца после их проведения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 г.  № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 07.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 №196 «Об утверждении Типового положения  об общеобразовательном учреждении»;
иные правовые акты Российской Федерации, Ивановской области и муниципальные правовые акты.
2.6. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствует.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Муниципальная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний» предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение суток.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение суток. Если запрос подан после 15-00, то запрос регистрируется следующим рабочим днем.
2.12. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника образовательного учреждения к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
В каждом образовательном учреждении имеются информационные стенды, содержащие копии лицензии, свидетельства о государственной аккредитации, устава, сведения о бесплатных образовательных услугах, правах и обязанностях участников образовательного процесса, образец заявления о приеме в образовательное учреждение, а также сведения об органе, ответственном за оказание услуги.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг обновляется по мере необходимости.
Получатель услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования
наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14. Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме
Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальный сайт управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru и (или) сайты муниципальных образовательных учреждений www.ivedu.ru в разделе «МОУ  Общеобразовательные», а также может использовать телефонную связь или электронную почту office@ivedu.ru.

3.Административные процедуры

3.1. Работник образовательного учреждения, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в управлении образования, обращение по электронной почте рассматривается в течение 10 календарных дней
3.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний» на информационных стендах, размещенных в образовательных учреждениях.
3.3. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками образовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.4. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие сроки выполнения административных процедур:

предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтa в течение 1 месяца;

3.5.Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений и специалистов.
3.6. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования

3.7. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки

образовательные учреждения информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней;

3.8. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний» в электронной форме.
Выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами сданных экзаменов по городу и в разрезе школ на портале управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru в разделе «ГИА ð Результаты экзаменов», а также на сайтах общеобразовательных учреждений, в которых обучаются дети в разделе «МОУ ð Общеобразовательные». Информация о результатах экзаменов готовится на основе данных, полученных из Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области, и размещается на сайте управления образования в течение 3-х дней после получения.
При желании выпускники 11-х классов на основании паспортных данных могут получить оперативную информацию о предварительных персональных результатах экзаменов в форме ЕГЭ в период проведения экзаменов на сайте Центра информатизации и оценки качества образования Ивановской области. Порядок выхода на данный раздел сайта размещается на портале управления образования Администрации города Иванова www.ivedu.ru в разделе « ГИА ð Результаты ГИА» в период государственной (итоговой) аттестации по мере ввода его в действие Центром информатизации и оценки качества образования Ивановской области.
Обучающиеся, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами диагностических работ и (или) результатами тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по городу и в разрезе школ, проводимых в школах по приказам Департамента образования Ивановской области и (или) приказам управления образования администрации города Иванова, на портале www.ivedu.ru в разделе «ГИА ð Результаты диагностических работ и тестирований».

4. Формы контроля за исполнением Регламента

Контроль за исполнением Регламента осуществляется управлением образования администрации города Иванова в рамках своих полномочий в соответствии с действующим законодательством. Контроль осуществляется в виде инспекционных проверок.
По итогам проверки составляется документ (акт, справка), который содержит анализ состояния дел по теме проверки и предложения по совершенствованию деятельности образовательного учреждения. При обнаружении нарушений в учреждении дополнительного образования детей, назначается повторная проверка.
Должностные лица, виновные в несоблюдении требований настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный порядок обжалования действия (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, предоставляющих муниципальную услугу, в управление образования администрации города Иванова.
5.2. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) органов, осуществляемое (принятое) в ходе оказания муниципальной услуги, устно, письменно, по электронной почте:

Получатели услуги также имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в управление образования администрации города по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д.6, к.903, телефоны: 30-86-52, к специалистам управления образования к. 907 или по телефону 32-96-91, к начальнику управления образования: 9 этаж, к. 903, тел.30-86-52, график прием по личным вопросам: 2-ая среда месяца с 10-00 до 12-00, 4-ая среда месяца с 15-00 до 19-00.
5.3. Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика