В Иванове стало меньше жалоб на качество отопления
Губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский провел по видеосвязи 23 ноября рабочее совещание с руководителями муниципальных образований. Оно было посвящено прохождению отопительного сезона. Он поручил главам городов и районов лично проконтролировать «отработку» обращений жителей по отоплению.
26 ноября Глава города Иванова Владимир Шарыпов выехал по обращению жительницы Иванова Людмилы Константиновны Рыбаковой. Пенсионерка пожаловалась на низкую температуру в ее квартире в доме на улице Палехской. Вместе с мэром Иванова по адресу выехали руководители управляющей организации и ивановского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс" (структура ПАО «Т Плюс»). Замер температуры воздуха в квартире показал значение 19-20°С, что соответствуют нормативу. Однако Людмила Константиновна рассказала, что включила обогреватель, чтобы не мёрзнуть. «Мы приехали со специалистами теплоснабжающих организаций и управляющей компании. Сейчас будем разбираться. Ждать три дня не станем. Уверен, решим проблему раньше», - заверил Владимир Шарыпов пенсионерку.
Совместно директором Ивановского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс" Александром Ивановым и руководителем управляющей компании «Новый город» Игорем Клыгиным Владимир Шарыпов осмотрел элеваторный узел дома. В прошлом году здесь была проведена реконструкция. Температурные показатели теплоносителя соответствуют норме. «Но сегодня жители пожаловались. Мы предполагаем, что на доме недостаточный расход теплоносителя. Вместе с представителями ПАО «Т Плюс» проверим конус, который стоит в элеваторном узле. Возможно, он подлежит замене», - рассказал руководитель УК «Новый город» Игорь Клыгин.
Глава города Иванова Владимир Шарыпов напомнил, что отопительный сезон 2021-2022 годов в областном центре начат с 13 сентября. Выход на расчетные параметры работы систем теплоснабжения города осуществлен в штатном режиме. Традиционно в первую очередь тепло подавалось на объекты социальной сферы. В настоящий момент к системам подключены все потребители. «Одной из основных задач в отопительном сезоне является контроль качества теплоснабжения конечных потребителей», - подчеркнул глава города.
Мэрия получает информацию о параметрах теплоснабжения из следующих источников:
- ежедневный отчет от Владимирского филиала ПАО «Т плюс»;
- оперативно-диспетчерская служба АО «Ивгортеплоэнерго»;
- обращения жителей в управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иваново;
- информация от Центра управления регионом и Платформы обратной связи.
По информации ПАО «Т плюс», с начала отопительного сезона в диспетчерскую предприятия поступили 418 обращений, связанных с некачественным теплоснабжением (в сентябре – 24 обращения, в октябре - 212, в ноябре - 182). Это количество соответствует числу жалоб за аналогичный период прошлого года (430). Все обращения отработаны. Из них ненормативные параметры подтвердились лишь на 26 адресах, что значительно меньше, чем в прежние годы.
Алгоритмы совместной «отработки» жалоб на некачественное теплоснабжение были определены на встрече главы города Иванова Владимира Шарыпова с директором Владимирского филиала ПАО «Т плюс» Олегом Грошевым 17 ноября. Процедура следующим образом: первоначально по адресу обращения выходит инспектор АО "ЭнергосбыТ Плюс" совместно с представителем управляющей компании. Они фиксируют температуру в жилых помещениях и, в случае ее несоответствия нормативам, принимают решение о необходимости дополнительной регулировки системы теплоснабжения. Время нормализации температурного режима составляет до трех дней.
«Ивановцы могут направить обращение по вопросам отопления, используя любой удобный канал связи. В первую очередь – по телефону «горячей линии» 77-35-26. Наши специалисты дадут компетентный ответ, свяжутся с управляющей компанией, совместно с ней выявят проблем и выберут пути решения», - отметил директор Ивановского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Иванов.
Кроме того, ивановцы могут лично обратиться в офисы облуживания клиентов на улице Смирнова, 11 и Рабфаковская 2, либо по email: ivn-abonent@esplus.ru.
Добавим, что согласно Правилам предоставления коммунальных услуг нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). «Между тем, если собственники квартир в многоквартирном доме хотят более высокую температуру, то им можно порекомендовать вынести этот вопрос на рассмотрение общим собранием собственников и обязательно получить 100% одобрение. Тогда управляющая компания совместно с энергетиками увеличат поступление теплоносителя на дом. Однако поставка тепла в количестве, превышающим установленные нормативы, может привести в последующем к необходимости оплаты корректировки по итогам календарного года», - добавил заместитель главы Администрации города Иванова Алексей Мягков.
|