Анкета по качеству предоставления услуг
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

Анкета по качеству предоставления услуг

Зачисление детей в учреждения дополнительного образования

1. Оцените, пожалуйста, РАБОТУ СОТРУДНИКОВ Учреждения: (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Вежливость специалистов
Ответы специалистов на интересующие вопросы

2. Оцените, пожалуйста, в целом ДОСТУПНОСТЬ И КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ, необходимой для предоставления данной муниципальной услуги? (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Доступность информации о порядке предоставления услуги в источнике п.2
Полнота и понятность предоставленной информации в источнике п.2

3. В случае если в вопросе 2 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


4. Были ли у Вас ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ СБОРЕ и оформлении ПЕРВИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ (т.е. документов, которые необходимо представить в Администрацию для процесса оказания услуги)? (обязательно)

выберите 1 вариант ответа

  • Да.
  • Нет.

5. Каковы, по Вашему мнению, ПРИЧИНЫ ЗАТРУДНЕНИЙ с оформлением первичных документов? (Если ВЫ не испытывали затруднений при сборе первичных документов, пропустите этот вопрос)

выберите 1 или несколько вариантов ответа

  • Необходимость посещения нескольких кабинетов
  • Сложность заполнения официальных бланков
  • Неполный список необходимых первичных документов
  • Недостаточно информации об источнике получения первичных документов
  • Высокая стоимость услуг (пошлин, платежей)
  • Другое

6. Были ли у Вас ЗАТРУДНЕНИЯ с ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ на оказание услуги? (обязательно)

выберите 1 вариант ответа

  • Да.
  • Нет.

7. Каковы, по Вашему мнению, ПРИЧИНЫ ЗАТРУДНЕНИЙ при оформлении заявления на оказание услуги? (Если ВЫ не испытывали затруднений при оформлении заявления, пропустите этот вопрос)

выберите 1 или несколько вариантов ответа

  • Отсутствие шаблона заявления на сайте Администрации/на информационном стенде/на порталах государственных и муниципальных услуг.
  • Отсутствие образца для заполнения на сайте Администрации/на информационном стенде/на порталах государственных и муниципальных услуг.
  • Наличие очередей.
  • Другое

8. Сколько времени Вы потратили на ожидание приема в очереди? (обязательно)

выберите 1 вариант ответа

  • не больше 15 минут
  • свыше 15 минут

9. Оцените КОМФОРТНОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ: (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Условия для заполнения посетителями документов, условия ожидания, наличие туалета, парковки и т.д.

10. В случае если в вопросе 9 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


11. Оцените УДОБСТВО ГРАФИКА РАБОТЫ специалистов подразделения: (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Удобство графика работы.

12. В случае если в вопросе 11 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


13. Общее количество визитов в Учреждение (указать): (обязательно)


Введите защитный код с картинки

captcha

введите код

неверный код





Последняя правка страницы: 2019-09-10 13:59:45
Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика