Анкета по качеству предоставления услуг
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

Анкета по качеству предоставления услуг

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования детей

1. Где Вы получали муниципальную услугу в:

выберите 1 вариант ответа

  • Администрации города Иванова.
  • МФЦ.

2. Оцените, пожалуйста, РАБОТУ СОТРУДНИКОВ подразделений Администрации города Иванова (специалистов МФЦ): (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Вежливость специалистов
Ответы специалистов на интересующие вопросы

3. Оцените, пожалуйста, в целом ДОСТУПНОСТЬ И КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ, необходимой для предоставления данной муниципальной услуги предоставляемой в Администрации города Иванова (МФЦ)? (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Доступность информации о порядке предоставления услуги в источнике п.2
Полнота и понятность предоставленной информации в источнике п.2

4. В случае если в вопросе 3 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


5. Были ли у Вас ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ СБОРЕ и оформлении ПЕРВИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ (т.е. документов, которые необходимо представить в Администрацию города Иванова (МФЦ) для процесса оказания услуги)? (обязательно)

выберите 1 вариант ответа

  • Да.
  • Нет.

6. Каковы, по Вашему мнению, ПРИЧИНЫ ЗАТРУДНЕНИЙ с оформлением первичных документов? (Если ВЫ не испытывали затруднений при сборе первичных документов, пропустите этот вопрос)

выберите 1 или несколько вариантов ответа

  • Необходимость посещения нескольких кабинетов.
  • Сложность заполнения официальных бланков.
  • Неполный список необходимых первичных документов.
  • Недостаточно информации об источнике получения первичных документов.
  • Высокая стоимость услуг (пошлин, платежей).
  • Другое

7. Были ли у Вас ЗАТРУДНЕНИЯ с ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ на оказание услуги в Администрации города Иванова (МФЦ)? (обязательно)

выберите 1 вариант ответа

  • Да.
  • Нет.

8. Каковы, по Вашему мнению, ПРИЧИНЫ ЗАТРУДНЕНИЙ при оформлении заявления на оказание услуги? (Если ВЫ не испытывали затруднений при оформлении заявления, пропустите этот вопрос)

выберите 1 или несколько вариантов ответа

  • Отсутствие шаблона заявления на сайте Администрации/на информационном стенде/на порталах государственных и муниципальных услуг.
  • Отсутствие образца для заполнения на сайте Администрации/на информационном стенде/на порталах государственных и муниципальных услуг.
  • Наличие очередей.
  • Другое

9. Сколько времени Вы потратили на ожидание приема в очереди в Администрации города Иванова (МФЦ) (в минутах)? (обязательно)


10. Оцените КОМФОРТНОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ в Администрации города Иванова (МФЦ): (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Условия для заполнения посетителями документов, условия ожидания, наличие туалета, парковки и т.д.

11. В случае если в вопросе 10 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


12. Оцените УДОБСТВО ГРАФИКА РАБОТЫ специалистов подразделения Администрации города Иванова (специалистов МФЦ): (обязательно)

выберите подходящий вариант

плохоудовлетворительнохорошо
Удобство графика работы.

13. В случае если в вопросе 12 Вы выбрали вариант "Плохо", укажите причину и Ваши предложения:


14. Общее количество визитов в подразделение Администрации города Иванова (МФЦ) (указать): (обязательно)


Введите защитный код с картинки

captcha

введите код

неверный код






Последняя правка страницы: 2019-09-10 14:01:53
Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика