постановления
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова (архив) Официальный сайт администрации города Иванова (новая версия)
Версия для слабовидящих
Контактная информация ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ Защита от чрезвычайных ситуаций ОПОВЕЩЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ Действия населения при подтоплении территории Действия населения при выбросе в атмосферу химически опасных веществ Действия населения при неблагоприятных погодных явлениях Телефоны экстренных служб "Горячая линия" по вопросам нарушения трудового законодательства Документы по организованной перевозке групп детей автобусами Отловленные животные 2022 Отловленные животные 2023
Жалобы на всё
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Главы города Иванова

от___27.03.2003_

 

N___816__

г.Иваново, Ивановская область

О рассмотрении письменных и устных
обращений граждан в 2002 году


ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить статистический отчет о рассмотрении письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию города в 2002 году (приложения N 1-4).

2. Принять к сведению информацию о состоянии обращении граждан, поступивших в администрацию города в 2002 году (приложение N 5).

3. Руководителям управлений, комитетов и отделов администрации города и организаций:
3.1. Проанализировать состояние работы с обращениями граждан в подразделении.
3.2. Принять меры и предоставить информацию по устранению отмеченных недостатков до 10.04.2003.
3.3. Держать под постоянным контролем обращения граждан, находящиеся на длительном контроле.

4. Контроль за выполнением данного постановления возложить на управление по работе с населением и документационному обеспечению администрации города.

А.Грошев

Приложение 1
к постановлению Главы города
N 816 от 27.03.03

 

 

 

СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
о рассмотрении письменных и устных обращений
физических лиц за 2002 год.

ОБЩИЕ ДАННЫЕ

NN п/п

Наименование сведений

Цифровые данные

2002

2001

1.

Обратилось граждан на прием в администрацию города

1828

2226

2.

из них:

-принято граждан Главой города,

-принято граждан заместителями Главы города

241

243

324

198

3.

Число письменных обращений граждан в администрацию города

3611

3482

4.

из них:

поступило через вышестоящие органы, общественные организации, средства массовой информации и другие

1575

1497

5.

Лично от граждан

2036

1985

РАЗДЕЛ II

ДАННЫЕ О ВОПРОСАХ, ПОСТАВЛЕННЫХ
В УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЯХ

NN п/п

Вопросы, поставленные в устных и письменных обращениях

Рассмотрено вопросов

Приняты положительные решения

2002

2001

2002

2001

6.

Всего

В том числе

5914

6072

908

717

7.

Вопросы промышленности

10

4

1

 

7.1.

О финансовой деятельности предприятий

4

4

 

 

 

7.2.

Проведение взаимозачетов

       

7.3.

Об освобождении от налога на имущество

       

8.

Вопросы землепользования из них:

960
622
70
30

8.1.

Выделение земельных участков под личное подсобное хозяйство

45
57

 

 

1

8.2.

Выделение земельных участков для установки гаражей и узаконивания их

417
248

42

14

 

8.3.

Об освобождении от уплаты за аренду земельного участка под гаражами

5

1

 

 

 

 

8.4.

Об освобождении от уплаты налога за земельный участок в частном секторе пенсионеров

9
5

 

1

 

8.5.

Разрешение на реконструкцию здания

55
29

3

 

8.6.

О назначении госкомиссии

9

1

1

 

8.7.

О выделении земельных участков под торговые павильоны, киоски, магазины, АЗС, автостоянки, дома

216
139

16

9

8.8.

Об установление границ землепользования

47

13

2

 

8.9.

О переоформлении и продление договоров аренды земельных участков

38

20

1

1

8.10.

О закреплении земельных участков

61

37

1

4

8.11.

О расторжении договоров аренды земли

33

19

 

1

8.12.

О расчете арендной платы

 

1

   

8.13.

Другие

25

52

3

 

9.

Вопросы транспорта

Из них:

195
164

4

10

9.1.

Работа пассажирского транспорта

63
59
2
4

9.2.

По вопросу стоянки автомашин на дворовой территории

19
24

 

1

9.3.

По поводу строительства автостоянок близ жилых домов

10

6

 

 

 

9.4.

О переносе остановок

9

10

 

2

9.5.

О льготном проезде на городском транспорте

65

25

1

 

9.6.

Об оформлении лицензии на пассажирские маршрутные перевозки

8

13

   

9.7.

Другие вопросы транспорта

21

27

1

3

10.

Вопросы связи:

71

75

5

4

10.1.

Установка телефона

64

65

3

4

10.2.

Другие вопросы

7

10

2

 

11.

Вопросы охраны и рационального использования природной среды

8

14

 

 

 

1

12.

Вопросы жилищного хозяйства:

1973

2104

333

272

12.1.

Эксплуатация и ремонт жилого фонда

634

702

264

194

12.2.

Предоставление жилого помещения гражданам, имеющим право на его первоочередное получение

124

 

136

2

 

5

12.3.

Предоставление жилого помещения другим гражданам

499

641

6

7

12.4.

Жилищно-строительные кооперативы

14

12

3

1

12.5.

Индивидуальное жилищное строительство

319

263

28

36

12.6.

Снос жилых домов

18

19

 

3

12.7.

Об освобождении от налога за приватизированное жильё и за оформление документов

 

 

5

 

 

 

 

12.8.

О разрешении продажи и дарении домов, квартир, принадлежащих на праве личной собственности.

14

28

4

9

12.9.

О переоборудовании жилых помещений под магазины, офисы, склады.

125

93

7

2

12.10.

О приватизации жилого помещения

13

22

1

1

12.11.

О перепланировке квартир

26

8

1

1

12.12.

О строительстве лоджий и балконов

34

46

1

9

12.13.

О выделении субсидии на строительство жилья

16

7

 

 

 

12.14.

О передаче жилья в муниципальную собственность

23

21

 

 

12.15.

О передаче помещения из нежилого в жилое, из жилого в нежилое

24

14

 

 

1

12.16.

О финансировании на ремонт жилья

3

 

4

 

 

 

12.17.

Другие вопросы

87

83

16

3

13.

Вопросы коммунального и дорожного хозяйства.

1477
1694
326
248

13.1.

Отопление

394

551

155

113

13.2.

Водоснабжение

145

141

52

15

13.3.

Строительство и ремонт дорог

46

42

4

10

13.4.

Санитарное состояние, озеленение, электро и радиофикация

305

356

 

57

69

13.5.

О самовольном строительстве гаражей в жилых застройках

74

 

72

 

4

6

13.6.

Газификация

61

46

1

7

13.7.

Оплата за жилую площадь и коммунальные услуги

247

281

25

12

13.8.

О разрешении захоронения на кладбище м.Балино

4

2

4

 

13.9.

О проведении и ремонте канализации

59

38

2

6

13.10.

О ремонте теплотрасс

16

9

5

1

13.11.

О затоплении домов, гаражей и садовых участков ливневыми и грунтовыми водами

7

38

1

4

13.12.

Жалобы на работу ЖРЭУ и ведомственных предприятий

72

77

6

2

13.13.

Другие вопросы

47

41

10

3

14.

Вопросы торговли и общественного питания.

182
195
12
18

14.1.

Жалобы на открытие торговых точек в жилых домах

19
49

 

 

 

14.2.

Жалобы на грубость продавцов

 

     

14.3.

О ликвидации торговых киосков

69
51
3
5

14.4.

Другие вопросы торговли в т.ч. о ликвидации торговых киосков

94

95

9

13

15.

Вопросы бытового обслуживания

13

13

 

 

 

16.

Вопросы воспитания и обучения детей, подростков и молодёжи (устройство детей в детские учреждения)

50

65

4

1

17.

Вопросы культурно-просветительской работы физической культуры и спорта

32
20

7

2

18.

Вопросы здравоохранения

45

54

2

2

19.

Вопросы труда.

47

91

3

2

19.1.

Трудоустройство

33

73

3

2

19.2.

Увольнение с работы


4



19.3.

Оплата труда

11

8



19.4.

О выплате ЦЗН пособия по безработице

 

 

 

   

19.5.

Другие вопросы труда

3

6



20.

Вопросы социального обеспечения

430

523

119

112

20.1.

Оказание материальной помощи

260

296

109

105

20.2.

О выплате пособий на детей

82

133

5

6

20.3.

О выплате алиментов

 

3

   

20.4.

О своевременной выплате пенсии

35
57
1

 

20.5.

О предоставлении льгот инвалидам

25

9

 

 

1

20.6.

О выделении автотранспорта через Собес

3

 
 

20.7.

Об устройстве в дом престарелых, дома-интернаты

1

1


 

 

20.8.

Другие вопросы

67

24

4

 

21.

Вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка:

191

183

 

3

2

21.1.

Сообщения о злоупотреблении властью или служебным положением, о поборах, взяточничестве

 

10

 

5

 

 

 

 

 

21.2.

Об отказе в прописке, в выдаче паспорта, в регистрации актов гражданского состояния, в совершении нотариальных действий

51

50

 

 

21.3.

О выдаче документов ЗАГС без оплаты госпошлины

 

3


 

21.4.

Другие вопросы

130

125

3

2

22.

Вопросы, связанные с награждением

12

7


 

 

23

Другие вопросы:

159

171

14

6

23.1.

О переименовании улиц

8

     

23.2.

Об индексации сбережений в сбербанках

8

     

23.3.

О возврате денег, вложенных в негосударственные фонды

4

4

   

24.

Вопросы, связанные с муниципальным имуществом

59

68

5

7

24.1.

О заключении договора на аренду помещения

9

36

 

 

1

24.2.

О принятии в муниципальную собственность

1

2

   

24.3.

О приобретении имущества и объектов

1

 

 

 

 

24.4.

Аренда помещений

43

30

5

6

24.5.

Передача имущества в хозяйственное ведение

5


   


Приложение 4
к постановлению Главы города
N 816 от 27.03.03

 

 


СТАТОТЧЕТЫ
отделов, управлений, комитетов администрации за 2002 года

                       
N
пп
Наименование отдела, управления, комитета Общее
кол-во
Из адм города В отдел Удовле-творено Разъяс-нено Руково-дители Специа-листы Удовле-творено Разъяс-нено С выхо-дом на место
1

Комитет жилищного хозяйства

840

668

172

278

505

183

1213

427

969

1152

2

Управление благоустройства

348

233

115

110

233

33

207

151

89

-

3

Комитет по охране окружающей среды города

47

8

39

34

13

568

2561

2538

591

-

4

МПЖХ

3336

1229

2107

1884

1267

570

-

-

-

-

5

Управление по жилищной политике и ипотечному кредитованию

7117

301

7082

5834

1283

455

13266

9272

4449

-

6

Отдел потребительского рынка

147

125

22

12

135

-

1283

-

-

-

7

Управление экономики

64

8

56

-

-

-

-

-

-

-

8

Управление здравоохранения

206

39

167

73

133

228

-

-

-

-

9

Земельный комитет

472

246

226

200

213

71

11296

-

-

62

10

Управление архитектуры

1148

825

323

402

395

252

-

-

-

936

11

Управление социальной защиты

7014

224

6790

3953

3061

867

167232

130643

37456

1966

12

Управление по энергетике, коммуникациям, транспорту и связи

338

281

57

122

275

1

747

320

428

-

13

Отдел культуры

15

15

-

5

10

38

-

16

20

-

14

Управление организационной работы

57

40

17

31

26

93

986

500

579

-

15

Комитет по управлению имуществом города

84

59

25

15

68

6

312

299

19

-

16

Финансово-казначейское управление

38

32

6

5

33

-

-

-

-

-

17

Управление образования

115

49

67

28

88

-

9482

-

-

-

18

Военно-административный отдел

7

5

2

-

7

172

2438

17

2094

-

19

Управление по работе с населением и документационному обеспечению

6

6

-

-

6

-

17722

17722

-

-

 

Всего:

21399

4393

17273

12986

7751

3537

228745

161905

46694

4116

 

 

Приложение 5
к постановлению Главы города
N 816 от 27.03.03

 

 


Информация
о работе с письменными и устными обращениями граждан,
поступившими в администрацию города в 2002 году

В 2002 году в администрацию города поступило 3611 письменных обращений граждан (в том числе 810 коллективных), что на 129 обращений больше, чем в 2001 году (3482). В них было поставлено 4086 вопросов (2001г. - 4060) (приложение N 2, график 1), из которых 721 вопрос решен положительно (2001г. - 621). В структурных подразделениях администрации города рассмотрено 21399 обращений граждан (приложение N 4, график 2).

На личном приеме Главой города принято 241 человек (2001г. - 342). Увеличилось количество граждан, принятых заместителями Главы города -243 (2001г. -198). Это говорит о том, что часть вопросов, предназначенных Главе города, решается его заместителями, что значительно освобождает время Главы города для решения текущих проблем (приложение N 3).
Руководителями и специалистами управлений, комитетов и отделов администрации города принято 232282 человека (2001г. - 175475). Из поставленных вопросов 161905 решено положительно, 4116 - рассмотрено с выходом на место (приложение N 4, график 2).

Непосредственно от граждан поступило 2036 письменных обращений, через администрацию Ивановской области поступило 620 обращений (2001г. - 708), от депутатов Законодательного Собрания Ивановской области - 59 (2001г. - 71), депутатов Ивановской городской Думы - 142 (2001г. - 142), депутатов Государственной Думы - 25 обращений.

Анализ письменных и устных обращений граждан, показывает, что по-прежнему основными вопросами, по которым обращаются жители города, остаются капитальный и текущий ремонт жилищного фонда, отопление квартир горожан, улучшение жилищных условий, оказание материальной помощи малоимущим семьям, выделение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (приложение N 1).

Почти в 1,5 раза возросло количество обращений по вопросам землепользования (график 5). Из 960 обращений (2001г. - 622) 417 касаются выделения земельных участков для установки гаражей и узаконивания их (2001г. - 248). Увеличилось количество обращений о выделении земельных участков под торговые павильоны, магазины, АЗС - 216 (2001г. - 139), закреплении земельных участков - 61 ( 2001г. - 37).

Наибольшее количество обращений касается вопросов жилищного хозяйства - 1973 (2001г. - 2104) (график 4): по вопросу предоставления жилой площади - 623 (2001г. - 781), индивидуального жилищного строительства - 319 (2001г. - 263). Увеличилось количество обращений о переоборудовании жилых помещений с 93 до 125, перепланировке квартир с 8 до 26, по переводу жилых помещений в нежилые с 14 до 24.

Незначительно уменьшилось количество вопросов по коммунальному и дорожному строительству 1477 (2001г. - 1694) (график 5). Вопрос отопления остается самым наболевшим в осенне-зимний период 2002 года - 394 обращения (2001г.- 551). В соответствии с постановлением Главы города N 506-4 от 04.06.2001 "О разрешении МП "Ивгортеплоэнерго" на проектирование теплотрассы по улице имени полка Нормандии Неман" построена новая теплотрасса. Но даже ее ввод не улучшил теплоснабжение домов в Пустошь-Боре. В 2002 году ухудшение теплоснабжения наблюдалось и в других районах города. Причиной неудовлетворительного теплоснабжения квартир являются как низкие температурно-гидравлические параметры теплоносителя, поступающие в систему отопления дома, так и несанкционированные вмешательства в систему отопления жителей домов. ЖРЭУ и МУП ЖХ согласно постановлению Главы города N 313 от 09.04.98 производят возврат денежных средств населению за некачественное предоставление коммунальных услуг, в частности по отоплению.

В 2002 году были приняты 86 домов ведомственного жилого фонда. Принятые дома в течение длительного времени не получали никакого технического обслуживания от владельцев фонда. В силу этого увеличилось количество вопросов по ремонту канализации - 59 (2001г. - 38), по газификации домов - 61 (2001г. - 46), по строительству и ремонту дорог -46 (2001г. -42). Продолжает увеличиваться количество жалоб на работу ЖРЭУ и подведомственных предприятий (72). Так, в течение года, поступали неоднократные нарекания на неудовлетворительную работу ЖРЭУ NN 10, 13, 2, МУПЖХ N 1.

Увеличилось количество обращений по вопросам транспорта (график 5) - 195 (2001г. - 164). В связи с тем, что в 2001 году был отменен бесплатный проезд пенсионеров на территории города Иванова, Главой города было принято постановление N 1140 от 10.12.2001 "Об упорядочении льготного проезда на городском пассажирском транспорте". Увеличилось количество обращений пенсионеров, несогласных с отменой бесплатного проезда для них и выплатой компенсаций- 65 (2001г. - 25). Другие обращения касаются работы пассажирского транспорта - 63 (2001г. - 59), строительства автостоянок - 10 (2001 г.- 6).

Уменьшилось количество обращений по социальным вопросам (график 3) - 430 (2001г. - 523), но в связи с принятием постановления Главы города N 273 от 04.04.2002 "О порядке предоставления гражданам субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг в городе", увеличился прием граждан непосредственно в управлении социальной защиты населения администрации города (приложение N 4).

Ответы на свои вопросы жители города также получают от Главы города и его заместителей через средства массовой информации: в программах "При свечах" (тема - тепло-электроснабжение города), "Диалог" (тема - благоустройство города), "ИСН с собеседником" (тема - подготовка к Дню города), "Радио- Ретро". Много вопросов задается на встречах с жителями города, ветеранами войны и тружениками тыла, председателями ТОС, ветеранами здравоохранения, председателями уличных комитетов, на которые своевременно даются ответы. Анализ обращений и просьб показал, что людей в основном волнуют проблемы благоустройства микрорайонов, водоснабжения, общественной безопасности, наркомании и правонарушений среди подростков.

На длительном контроле находится 303 обращения (2001г.- 259), по 60 обращениям сроки подготовки ответов истекли (исполнителем является МПЖХ).

С нарушением сроков в 2002 году было рассмотрено 21 обращение граждан

 

1 квартал

2 квартал

3 квартал

4 квартал

Итого

МПЖХ

3

 

1

11

15

Управление по энергетике, коммуникациям, транспорту и связи

2

     

2

Управление архитектуры и градостроительства

2

 

1

 

3

Ленинский РОВД

     

1

1

(см.приложение N 6).

В январе 2003 года по вопросу нарушения сроков рассмотрения заявлений граждан была направлена заместителю Главы города Гальченко И.А. служебная записка.

В течение года на основании распоряжения Главы города N 141-р от 18.03.2002 "О графике проверок структурных подразделений администрации города по организации делопроизводства на 2002 - 2003 годы" были проведены проверки в управлениях архитектуры и градостроительства, финансово-казначейском, благоустройства, здравоохранения, в комитетах жилищного хозяйства, по земельным ресурсам и землеустройству, в отделе культуры, МПЖХ. Данная работа будет продолжена и в 2003 году.

В течение года в структурных подразделениях администрации города и МПЖХ неоднократно проводились семинары-совещания по ведению делопроизводства и работе с письменными обращениями граждан в соответствии с Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1969 года в редакции Указа Президиума Верховного Совета СССР от 4 марта 1980 года с изменениями и дополнениями от 2 февраля 1988 года "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан".

Работа с письменными и устными обращениями граждан, организация приема жителей города в структурных подразделениях администрации города находится на постоянном контроле Главы города и его заместителей.

   

График N 1

Динамика поступления обращений на имя Главы города и его заместителей от физических лиц

   

График N 2

Обращения физических лиц в структурные подразделения администрации города

   

График N 3

Вопросы, поставленные гражданами в устных и письменных обращениях на имя Главы города и его заместителей от физических лиц

   

График N 4

Вопросы, поставленные гражданами города в устных и письменных обращениях на имя Главы города и его заместителей от физических лиц

   

График N 5

Вопросы, поставленные гражданами в устных и письменных обращениях на имя Главы города и его заместителей от физических лиц

Приложение 6
к постановлению Главы города
N 816 от 27.03.03

 

 


СПИСОК
обращений граждан, рассмотренных в управлении по энергетике,
коммуникациям, транспорту и связи с нарушением сроков в 2002 году

N пп.

N документа

Ф.И.О.

Адрес

Кол-во просрочен-ных дней

Содержание обращения

Результат рассмотрения

1.

3/142

Петров Н.М.

ул. Т. Александрова, 15-23

3

О заключении договора на транспорт.перевозки.

разъяснено

2.

3/156

Сащенко Н.И.

П/о-14, 180-9

2

Жалоба на действие сотрудников ТТУ

удовлетворено

СПИСОК
обращений граждан, рассмотренных в управлении
архитектуры и градостроительства с нарушением сроков в 2002 году

1.

3/18

Политика С.П.

ул. Л.Кумача, 2-8

4

О переносе срока

сноса гаража

отказано

2.

3/47

Веселов Е.Л.

пр.Ф.Энгельса, 74-б-8

8

О назначении госкомиссии

удовлетворено

3.

3\1940

Михеева М.В.

ул.Куликова, 5-35

6

О выдаче документов

удовлетворено

СПИСОК
обращений граждан, рассмотренных в
Ленинском РОВД с нарушением сроков в 2002 году

1.

3/2377

Пашкова Г.И.

ул.Кудряшова ,125-73

4

О виде на жительство

разъяснено

СПИСОК
обращений граждан, рассмотренных
в МПЖХ нарушением сроков в 2002 году

1.

3/12

Старовик Л.Д.

ул. 9-я Сосневская, 122-49

15

Отопление

На контроле

2.

3/42

Жители

ул.Лежневская, 159

5

Отопление

удовлетворено

3.

3/61

Сизова Т.В.

пер.Отбельный, 4

11

газификация

удовлетворено

4.

3/1173

Жители

пер.Столярный, 2

27

Отопление

удовлетворено

5.

3/2202

Жители

ул.Суворова,7-9

42

Отопление

удовлетворено

6.

3/2008

Кошелева Л.В.

ул.Бубнова, 72

29

15

11

О затоплении канализацией

удовлетворено

7.

3/2203

Музыкантова В.А.

ул.Сакко,52-70

59

Отопление

удовлетворено

8.

3/2490

Радченко Т.Н.

ул.Жиделева, 16-6

43

Установление электрической плиты

удовлетворено

9.

3/2516

Игнатенко О.Г.

ул.Суворова, 42-62

30

отопление

На контроле

10.

3/2517

жители

1-й Спортивный пер.,1

12

отопление

разъяснено

11.

3/2559

Грибова Л.В.

1-й Спортивный пер.,1-98

7

отопление

разъяснено

12.

3/2560

Кривова Н.Н.

ул.Кавалерийская, 44-а-47

7

отопление

разъяснено

13.

3/2140

Жители

пер.Свободный, 2

не дан

отопление

 

 

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика