Информирование граждан о состоянии благоустройства города Иванова
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ИНФОРМИРОВАНИЕ ГРАЖДАН О СОСТОЯНИИ БЛАГОУСТРОЙСТВА ГОРОДА ИВАНОВА"

1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по информированию граждан о состоянии благоустройства города Иванова (далее – административный регламент), (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее – заявители), и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Наименование органа Администрации муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу
1.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по благоустройству управления благоустройства Администрации города Иванова.
1.2.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет начальник отдела по благоустройству управления благоустройства Администрации города Иванова (далее – начальник отдела).
1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
 Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 27 июля 2006года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
1.4. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-предоставление письменной информации о состоянии благоустройства города Иванова;
-отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Описание заявителей
Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Место нахождения и почтовый адрес Управления: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6 телефоны: 8 (4932) 32-80-83, 59-46-24, адрес электронной почты: eco@ivgoradm.ru, blag@ivgoradm.ru.
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
- непосредственно начальником отдела при личном обращении;
- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
2.1.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
2.1.3. Порядок проведения начальником отдела консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в разделе 2.7. настоящего Административного регламента.
2.1.4. Заявители, направившие в отдел документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются начальником отдела по вопросам, указанным в разделе 2.7.2. настоящего Административного регламента.
2.1.5. В любое время с момента приема заявления, указанного в разделе 2.2.1. настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного обращения.
2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги лицам, указанным в разделе 1.5. настоящего Административного регламента, является письменное обращение (заявление) заявителя (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
2.2.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.2.3. Начальник отдела не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.2.4. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресу: г. Иваново, пл. Революции, д. 6.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги (срок рассмотрения поступившего запроса, выдача сведений по запросу) семь календарных дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных разделом 2.2. настоящего Административного регламента.
2.3.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку заявления, предусмотренного разделом 2.2. настоящего Административного регламента.
2.3.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных разделом 2.2. настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.3.4. Время ожидания в очереди при подаче или получении документов, у начальника отдела не должно превышать тридцати минут.
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:
1) отсутствие автодороги, по которой запрашиваются сведения, в перечне муниципальных автодорог города Иванова;
2) невозможность предоставления муниципальной услуги вследствие того, что предмет обращения не входит в компетенцию Администрации города;
3) разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, о чём уведомляется заявитель.
2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Требования к размещению и оформлению помещений.
- Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно – вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03»;
2.5.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:
-тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом.
2.5.3. Требования к оборудованию мест ожидания:
-Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно быть не менее трёх.
2.5.4. Требования к парковочным местам:
-на территории прилегающей к зданию, в котором находится отдел, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, доступ заявителей к которым является бесплатным.
2.5.5. Требования к оформлению входа в здание:
- здание (строение), в котором расположен отдел, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение;
2.5.6. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
-место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется стульями и столами для возможности оформления документов.
2.5.7. Требования к местам приема заявителей:
-кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
-номера кабинета;
-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.5.8.Требования к местам для приёма заявителей;
-рабочее место начальника отдела, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данным, печатающим устройствам.
2.6. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.6.2. Документы, указанные в разделе 2.2. настоящего Административного регламента, могут быть направлены в отдел почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
2.7. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.7.1. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги начальник отдела обязан:
- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, назвать свою фамилию, имя, отчество и должность;
- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
- соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и
принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.7.3. Консультации и приём начальником отдела граждан и организаций осуществляются в соответствии с графиком (режимом) приёма, указанным в разделе 2.1.2 настоящего Административного регламента.
2.8. Требования к оформлению заявления
2.8.1. В заявлении о предоставлении муниципальной услуги указываются:
а) для физического лица:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес по прописке, почтовый адрес;
- контактные телефоны.
б) для юридического лица:
- реквизиты лица (полное наименование юридического лица);
-юридический и почтовый адрес;
-контактные телефоны.
2.8.2. Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.8.3. Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе начальником отдела.
2.8.4. Заявление на предоставление муниципальной услуги составляется в одном экземпляре и подписывается заявителем.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения, либо направление отказа в предоставлении таких сведений;
3.1.2. Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок – схеме, представленной в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Приём и регистрация заявления.
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является
письменное обращение (заявление) заявителя или его уполномоченного представителя, направленное по почте или доставленное в отдел каб.40.
3.1.2.Начальник отдела принимает заявление и передаёт в приёмную начальника управления благоустройства Администрации города для регистрации в журнале входящей документации.
3.1.3. Начальник управления благоустройства (или лицо, его замещающее) рассматривает заявление, выносит резолюцию и направляет начальнику отдела на исполнение.
3.1.5. Время выполнения административной процедуры составляет не более трёх дней
3.3. Подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения, либо направление отказа в предоставлении таких сведений.
3.2.1. Основанием для начала данной процедуры является поступление заявления, с резолюцией начальника управления благоустройства (или лица, его замещающего), начальнику отдела.
3.2.3. В случае принятия решения о выдаче информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения начальник отдела осуществляет подготовку запрашиваемых сведений.
3.2.4. Ответы по письменным обращениям после подписания начальником управления благоустройства (или лицом, его замещающим) и регистрации в журнале исходящей документации направляются почтой в адрес заявителя.
3.2.5. Время выполнения административной процедуры составляет не более четырёх дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных данным Регламентом, осуществляется должностными лицами управления благоустройства Администрации города Иванова.
4.2. Сотрудники управления благоустройства, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителями, за полноту, грамотность и правильность выполнения процедур, установленных настоящим административным регламентом.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Гражданин может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое сотрудником Управления при предоставлении муниципальной услуги, устно либо письменно на имя начальника Управления или курирующего работу Управления заместителя главы Администрации города Иванова.
При обращении с устной жалобой ответ на обращение, с согласия гражданина, может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого начальником Управления или курирующим заместителем главы Администрации города Иванова. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.1.1. Обращение к начальнику Управления может быть осуществлено:
в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6;
электронной почтой: blag@ivgoradm.ru; eco@ivgoradm.ru;
на личном приеме, в соответствии с графиком: первый вторник месяца с 9-00 до 12-00; третий вторник месяца с 15-00 до 19-00; телефон для предварительной записи: 32-80-83.
5.1.2. Обращение к курирующему работу Управления заместителю главы Администрации города Иванова может быть осуществлено:
в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6;
на Сайт www.ivgoradm.ru, раздел "Форум", подраздел "вопросы заместителям главы Администрации города Иванова";
на личном приеме: в соответствии с графиком по предварительной записи по телефону 59-46-63.
5.1.3. В письменном обращении (заявлении, жалобе) указываются:
наименование органа, в который направляется обращение, или фамилия, имя, отчество должностного лица;
фамилия, имя, отчество гражданина;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет обращения (заявления, жалобы);
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата;
доверенность (в случае, если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо).
5.1.4. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.1.5. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты его регистрации.
Если в результате рассмотрения обращения, изложенные в нем обстоятельства, признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое ответственным сотрудником Управления, обоснованной, то в отношении такого сотрудника принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика