Краткий обзор новостей | |
В решении актуальных проблем городу помогает система «Инцидент Менеджмент» С каждым днем ивановцы все активнее используют Интернет для решения проблем в самых различных сферах. Все чаще граждане для общения с представителями муниципальной власти выбирают не официальные установленные формы обращения, а неформальные заявления через аккаунты городской администрации в социальных сетях. «Инстаграм», «ВКонтакте», «Одноклассники» стали привычными платформами, где можно не только рассказать о жизненных трудностях, но и получить быстрый ответ и решение конкретных вопросов. Ежедневно через «Инцидент Менеджмент» в мэрию поступают десятки обращений. За год работы администрацией было отработано почти 3 тысячи сообщений. В основном они касаются ремонта дорог и тротуаров, работы общественного транспорта, вопросов жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства областного центра. Как показала практика, многие вопросы в Иванове, благодаря системе «Инцидент Менеджмент», теперь решаются гораздо быстрее. Например, если где-то внезапно отключился светофор, опасно наклонилось дерево или образовалась яма на дороге или тротуаре, городские службы оперативно получают сигнал и исправляют ситуацию. В ряде случаев по обозначаемым жителями вопросам структурные подразделения мэрии проводят выездные встречи. Так, в частности, было в микрорайоне ПО-14, где жители выступили против строительства новой дороги, которая затрагивала территорию гаражного кооператива и стадиона. Сегодня уже не возникает сомнений в необходимости конструктивного диалога органов власти и населения. И система «Инцидент Менеджмент» позволяет обеспечить это общение на оптимально удобном для граждан уровне, а главное – получить обратную связь. | |
Разместил: Управление общественных связей и информации АП Дата размещения: Пятница, 23 Августа, 2019 |