Депутат Государственной Думы Алексей Хохлов провел в Иванове рабочее совещание по проблемам взаимодействия жителей и управляющих организаций многоквартирных домов. Он отметил, что жалобы на работу коммунальщиков поступают регулярно. Причем, не только на их бездействие, но и на грубость в общении с потребителями. «Доходит до того, что люди боятся обращаться в свою «управляшку», потому что не хотят услышать откровенно хамские ответы. Между тем, от того, насколько качественно услуги предоставляются ЖКХ, зависит социально-политический климат в обществе, авторитет государственной и местной власти»,- подчеркнул депутат.

Эти вопросы Алексей Хохлов обсудил с представителями администрации города Иванова, регионального отделения «Общероссийского народного фронта» и ресурсоснабжающих предприятий. Во время дискуссии депутат высказал предложение применять во взаимоотношениях жителей и управляющих организаций принцип «одного окна», который успешно реализован в многофункциональных центрах по оказанию государственных и муниципальных услуг. Алексей Хохлов напомнил, что до создания МФЦ в органы власти выстраивались очереди из нуждающихся в той или иной справке. Это было неудобно жителям и затрудняло работу государственных и муниципальных структур. Сейчас получить госуслуги можно комфортно и оперативно через сервисы МФЦ. «Конечно, диспетчерские и клиентские службы есть у большинства управляющих организаций, но работу свою они зачастую строят в худших традициях советских ЖЭКов», - добавил депутат.

Участники рабочего совещания идею поддержали. Первым этапом станет разработка концепции центра «одного окна» для связи жителей и предприятий ЖКХ. Эти сервисы могут быть построены, например, на основе клиентских служб управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Или, например, на базе сторонних структур через аутсорсинг. Разработку прикладных аспектов возьмет на себя региональное отделение ОНФ. Главное, отметили участники совещания, повысить эффективность деятельности предприятий ЖКХ и качество предоставления услуг жителям многоквартирных домов.