Отчет о работе управления по работе с населением и документационному обеспечению за 2010 год
В течение 2010 года в Администрацию города Иванова поступило 32752 письменных обращения (в 2009 году – 29377), в которых был поставлено 105928 вопросов. В соответствии постановлением Администрации города Иванова «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города» от 12.07.2010 № 309р, они были зарегистрированы, аннотированы и переданы для рассмотрения главе Администрации города Иванова, заместителям главы Администрации города Иванова, руководителям структурных подразделений.
По итогам рассмотрения вопросов, поставленных в письменных обращениях граждан, 43003 вопроса, поставленных в обращениях, удовлетворено, по 61827 – разъяснено, по 1098 вопросам, поставленным в обращениях, отказано.

В 2010 году в Администрацию города Иванова на прием к главе Администрации города Иванова, его заместителям, руководителям структурных подразделений, специалистам структурных подразделений Администрации города Иванова, обратилось 116660 человек (в 2009 году – 105733). Кроме того, 123 человека принято главой Администрации города Иванова, 138 – заместителями главы Администрации города Иванова, 3512 – руководителями структурных подразделений Администрации города Иванова, 112887 – сотрудниками структурных подразделений Администрации города Иванова.

Главой Администрации города Иванова и его заместителями за 2010 год было рассмотрено 7077 обращений по 8762 вопросам (в 2009 - 5688 обращений по 6665 вопросам). Наибольшее количество обращений, поступающих на имя главы Администрации города Иванова, касается вопросов жилищного хозяйства (2643). На втором месте по частоте обращений находятся вопросы коммунального и дорожного хозяйства (2329). Значительное количество обращений поступает также по вопросам землепользования (1642), вопросам обучения детей и подростков (275), вопросам транспорта (256).
Вопросы, которые в силу объективных причин не могут быть рассмотрены в 30-дневный срок с момента их регистрации, ставятся в Администрации города Иванова на длительный контроль. Это документы, исполнение которых требует действий, реализация которых не укладывается в срок, отводимый на рассмотрение обращения гражданина. На 01.01.2011 на длительном контроле находилось 349 обращений. Из них 275 – в управлении ЖКХ, 33 – в управлении благоустройства, 17 – в управлении архитектуры и градостроительства, 7 – в управлении жилищной политики и ипотечного кредитования. Они будут рассмотрены в течение 2011 года.
''Количество обращений,поступивших в 2010 году на электронную приемную
Администрации города Иванова,и количество поставленных в них вопросов''

Наибольшее количество вопросов, поступающих в электронную приемную Администрации города, касается вопросов коммунального и дорожного хозяйства (397). Сюда включаются и вопросы благоустройства территории, и взаимодействие с управляющими компаниями, и оказание жилищно-коммунальных услуг населению. Достаточно велико число обращений, поступающих на электронную приемную, по вопросам жилищного хозяйства (110). Их количество по сравнению с 2009 годом выросло в два раза. Для посетителей официального сайта администрации города актуальны также вопросы работы общественного транспорта (57), землепользования (32), обеспечения законности и правопорядка (20), вопросы торговли (20).
В 2010 году в электронные приемные заместителей главы Администрации города Иванова поступило 814 обращений (в 2009 году в электронные приемные заместителей Главы города поступило – 567 обращений).
В 2010 году заместителям главы Администрации города Иванова было задано 827 вопросов (в 2009 году заместителям Главы города было задано 696 вопросов).
К специалистам Администрации города Иванова жители чаще обращаются устно – на личный прием. В 2010 году сотрудниками администрации города было принято 116660 человек. Этот показатель выше, чем в 2009 году, но значительно ниже, чем в 2005-2007 годах. Наибольшее количество устных обращений физических лиц приходится на управление архитектуры и градостроительства (20813), комитет по управлению имуществом (39692), управление жилищной политики и ипотечного кредитования (20952), управление жилищно-коммунального хозяйства (10080). В остальных структурных подразделениях количество рассматриваемых в год устных обращений не превышает 5000 (данная статистика не учитывает устные обращения и консультации, осуществляемые специалистами по телефону).
Динамика количества письменных обращений, поступающих непосредственно в структурные подразделения, не слишком велика относительно объема устных обращений и колеблется в районе 25000-30000 обращений в год. Так, в 2010 году в администрацию города Иванова поступило 32752 обращений. Количество поставленных в них вопросов – 97191.

Служебная корреспонденция
В 2010 году в Администрацию города Иванова на имя главы Администрации города Иванова и его заместителей поступило 12409 (11999 – 2009 год) служебных документов. Принято, зарегистрировано в системе САДД и передано на рассмотрение 10270 (9664 - 2009 год) документов; направлено по инициативе главы Администрации города Иванова и его заместителей (зарегистрировано в системе САДД, проконтролировано) 3070 (3437 – 2009 год) документов.
Количество служебных документов, поступивших в администрацию города в 2010 году, по сравнению с 2009 годом увеличилось на 606 документов.
Доля документов, рассмотренных главой Администрации города Иванова, составляет около 45% от общего объема документов. Количество документов, поставленных главой Администрации города Иванова на контроль, увеличилось до 83%. Исполнительская дисциплина по выполнению контрольных поручений главы Администрации города Иванова на служебную корреспонденцию составляет 98%.
Главой Администрации города Иванова и заместителем главы Администрации города Иванова, руководителем аппарата Администрации города Иванова в 2010 году издано 4178 (4560 - 2009 год) правовых актов, из них - постановлений 2759 (3213 - 2009 год); распоряжений, приказов – 1419 (1347 - 2009 год).
В связи с передачей некоторых функций органов местного самоуправления на региональный уровень общее количество издаваемых главой Администрации города Иванова правовых актов сократилось.
Снят с контроля 921 (392 - 2009 год) документ.
Всего в 2010 году осуществлялся контроль за ходом исполнения 2538 (907 - 2009 год) правовых актов (с учетом правовых актов прошлых лет), из них - 200 (153 - 2009 год) документов органов государственной власти Ивановской области, 125 (119 - 2009 год) решений Ивановской городской Думы, 2213 (635 - 2009 год) правовых актов Администрации города Иванова.
В течение 2010 года подготовлено и направлено главе Администрации города Иванова 9 информаций о выполнении поручений по правовым актам органов государственной власти Ивановской области и решений Ивановской городской Думы, во исполнение которых принято 22 постановления и 13 распоряжений Администрации города Иванова. В Правительство Ивановской области направлено 16 информаций о выполнении правовых актов региональных органов государственной власти. Подготовлено 28 перечней исполненных муниципальных правовых актов.
В целях упреждающего контроля в структурные подразделения Администрации города Иванова направлено 1320 запросов о ходе выполнения правовых актов.