Управление потребительского рынка и услуг
Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

 

Информация
о работе управления потребительского рынка и услуг
по вопросам защиты прав потребителей
за 10 месяцев 2006 года.

За 10 месяцев 2006 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 1091 обращений граждан.
В том числе:
По вопросам торговли- 883
по коммунальным вопросам - 59
по вопросам бытового обслуживания - 85
другие вопросы - 64
письменных обращений -95
Одной из форм работы по контролю за соблюдением законодательства по защите прав потребителей - это проведение проверок как плановых, так и по жалобам потребителей. За указанный период было проверено по жалобам потребителей - 93 хозяйствующих субъектов. Проверке подвергались предприятия самых различных сфер деятельности. Всего проверено 132 предприятия и организаций. По итогам отдельных проверок были подготовлены материалы в контролирующие органы:
в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека было направлено 24 документов по вопросам некачественного предоставления услуг потребителям.
в структуры Управления внутренних дел города Иванова и районные прокуратуры было направлено 37 материала, касающиеся обнаруженных замечаний в организации деятельности различных хозяйствующих субъектов, по несоблюдению законодательства по защите прав потребителей.
За отчетный период, в целях пропаганды потребительских знаний среди жителей города подготовлено и опубликовано 14 информационных материалов для городских, областных газет, в том числе выступления на Областном радио и телевидении по мотивам обращений потребителей с разъяснением их действий в различных конфликтных ситуациях.
Основное число обращений по торговле составляют замечания граждан в отношении качества сотовых телефонов - 158 (20% от числа всех обращений по вопросам торговли), всего 296 обращений или 37% по вопросам приобретения некачественной сложной бытовой техники и радиоаппаратуры.
По вопросам приобретения некачественных продуктов питания в наше управления поступают единичные обращения граждан, что свидетельствует о достаточно высоком уровне обслуживания потребителей и контроля со стороны администрации города Иванова, правоохранительных органов, других контролирующих организаций а также самих руководителей организаций торговли.
В результате проведенной работы потребителям (по неполным данным) было возвращено более 3430 рублей незаконно удерживаемых финансовых средств различными хозяйствующими субъектами.
В настоящее время создание в структуре администрации города управления потребительского рынка и услуг (август 2006) и созданием в рамках данного управления 3-х отделов: курирующих вопросы торговли, бытового обслуживания и защиты прав потребителей позволит наладить более четкий контроль по вопросам соблюдения действующего законодательства по вопросам защиты прав потребителей и оказанию бытовых услуг населению и наведения порядка по вопросам торговли.
Только за сентябрь- октябрь 2006 года управление потребительского рынка и услуг совместно отделом по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке УВД города проведено более 60 рейдов по контролю исполнения Постановления Главы города от 14.06.2006 N 1606 "О мерах по упорядочению торговли и размещения объектов мелкорозничной торговой сети на территории города"
По итогам рейдов составлено 57 протоколов об административных правонарушениях в сфере торговли по ст. 4.1 Закона Ивановской области "Об административных правонарушениях в Ивановской области" N78-ОЗ от 29.07.2006. сумма штрафов составила 88 тыс. рублей, которая поступит в городской бюджет. Такие рейды проводятся и в выходные дни, таким образом, администрация города Иванова более жестко контролирует ситуацию на потребительском рынке, что выразилось уже в снижении числа нарушений в настоящее время. Дополнительно поступило 45 обращений по уличной торговле касающихся места расположения
К участию в рейдах привлекаются службы МУП по обеспечению топливом населения, организаций и учреждений г. Иванова и оптовое предприятие "Русь", куда направляются изъятые продукты питания и другие товары, не имеющие подтверждающих документов на легальность их реализации.

 

 

Приложения

Качественный состав обращений по вопросам защиты прав потребителей за октябрь 2006 года

Качественный состав обращений по вопросам защиты прав потребителей за 10 месяцев 2006 года.

 

 

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика