Флаг Здание Официальный сайт администрации города Иванова

 

Отчет по работе с письменными и устными
обращениями граждан города Иванова за 2009 год

В администрацию города в 2009 году поступило 29377 письменных обращений граждан (в 2008 г. - 39979), в том числе на имя Главы города и его заместителей – 5688 (в 2008 г. - 6649), в структурные подразделения – 23689 (в 2008 г. – 33330).
Набольшее количество обращений, поступивших на Главу города и его заместителей, касалось сферы жилищного хозяйства – 2145 (в 2008 г. – 2309). В основном это вопросы по деятельности управляющих компаний, приватизации жилья, заключению договоров социального найма, переселению жителей из ветхого жилья и старого жилого фонда, эксплуатация и ремонт жилого фонда.
На уровне 2008 года осталось количество обращений по вопросам здравоохранения – 36 (в 2008 г. – 33), транспортного обслуживания – 208 (в 2008 г. – 212).
Уменьшилось количество обращений по вопросам коммунального и дорожного строительства – 1660 (в 2008 г. – 1703); по организации торговли и общественного питания – 204 (в 2008 г. - 259); по вопросам землепользования - 1440 (в 2008 г. – 1895) (в основном это касалось передачи земельных участков в собственность или аренду, узаконивание гаражей, выделение земельных участков под торговые павильоны, магазины, строительство жилых домов назначении госкомиссии).
Часто в обращениях граждан были обозначены вопросы, решение которых требовало дополнительного времени. На 1 января 2010 года на длительном контроле находилось 315 обращений, в том числе:
- в управлении жилищно-коммунального хозяйства. В основном вопросы касаются содержания и ремонта жилого фонда - 266 (в 2008 г. – 338) (ремонт кровель, фасадов, систем водо- и теплоснабжения, прием в муниципальную собственность и ремонт ливневых канализаций, благоустройство территорий);
- в управлении благоустройства – 18 (в 2008 г. – 26);
- в управлении архитектуры и градостроительства – 16 (в 2008 г. – 7);
- за другими управлениями, комитетами -15 (в 2008 г. – 32).
Жители города, для того чтобы задать свои вопросы Главе города и его заместителям, широко используют официальный сайт Администрации города Иванова в сети Интернет («электронная приемная»).

Показатели работы «электронной приемной»

 

На 01.01.2010

На 01.01.2009

Обращения на Главу города

288

222

Поставлено вопросов

362

286

Обращения на заместителей Главы города
567
449
Поставлено вопросов
696
559

Из 288 обращений, поступивших по электронной связи на Главу города в 2009 году, 176 касались коммунального и дорожного строительства (из них: по 99 – даны разъяснения, 62 – приняты положительные решения, на контроле находится 15 обращений), из 55 обращений, касающихся сферы жилищного хозяйства, по 36 даны разъяснения, 9 - решено положительно, 10 - поставлено на контроль.
В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации города организован прием граждан.

Прием граждан

 

2009 год

2008 год

Всего принято

105733

98438

Из них

 

 

Главой города
177
217
Заместителями Главы города
106
221
Руководителями структурных подразделений
3269
4161
Специалистами структурных подразделений
102181
93839

Наибольшее количество граждан принято: в комитете по управлению имуществом 45920 человек (в 2008 г. – 47636 человек), управлении жилищной политики и ипотечного кредитования – 20242 человека (в 2008 г. – 17599 человек), управлении архитектуры и градостроительства – 8703 человек (в 2008 г. – 8836 человек), управлении жилищно-коммунального хозяйства – 9102 человека (в 2008 г. -3823 человека).

Управление по работе с населением и документационному обеспечению администрации города Иванова

Администрация г. Иваново

Яндекс.Метрика