С 1 ноября 2010 года МУП «ИГТСК» перешло на прямые платежи с жителями многоквартирных домов, обслуживаемых ГОУЖХ№ 1, 2, 3, 6. Соответственно уже в декабре жители этих домов получат новые квитанции за оплату теплоснабжения и горячей воды.

Впервые переход на прямые платежи между поставщиком и потребителем тепла был осуществлен 1 июля 2010 года. Тогда МУП «ИГТСК» отказалось от посреднического звена в лице управляющих компаний. Первые месяцы работы в новом режиме доказали эффективность выбранной схемы. Платежи населения за коммунальные услуги не только не снизились, но с каждым месяцем стали расти. Оплата текущего потребления достигает ежемесячно 85-86%, с учетом оплаты долгов прошлого периода более 100% процентов.

Переход на прямые платежи с жителями принес и другие положительные результаты. Организация на базе МУП «ИГТСК» абонентской службы по работе с населением позволила оперативно выявлять причины некачественно оказанных коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, привлекать к ответственности управляющие компании, ужесточать требования к ним при проведении работ по содержанию и ремонту внутридомовых коммуникаций.

Если раньше житель по вопросам некачественного оказания услуг обращался в управляющую компанию, и разбирался с ней самостоятельно, то сегодня через круглосуточную диспетчерскую службу ИГТСК (телефон 59-28-18) и абонентский отдел ИГТСК потребитель обращается в ИГТСК, а последняя уже сама разбирается с управляющей компанией в причинах некачественного теплоснабжения.

Кроме этого, наличие прямых договоров не только с поставщиками тепловой энергии, но и с конечными ее потребителями (жителями города) позволяет четче отслеживать развитие ситуации с теплоснабжением, и, в случае необходимости, принимать своевременные меры, что было крайне затруднительно выполнить ранее, учитывая современные реалии разделения жилищно-коммунального хозяйства на жилые здания, объекты коммунального назначения и сложившиеся границы ответственности ресурсоснабжающих и жилищных организаций для города Иванова, которые ранее являлись предметом бесконечных споров при определении виновной стороны по факту непредставления услуги населению или предоставления услуги ненадлежащего качества.