АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 ноября 2013 г. N 2514
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ЛИСТА СОГЛАСОВАНИЯ
ЭСКИЗНОГО ПРОЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ КОНСТРУКЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ИВАНОВО"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436,
от 04.03.2016 N 432, от 30.06.2016 N 1237, от 25.09.2017 N 1284,
от 15.11.2017 N 1583, от 10.07.2018 N 853, от 14.12.2018 N 1668)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Администрации города Иванова от 15.06.2012 N 232-р "Об утверждении Плана внесения изменений в нормативно-правовые акты Администрации города Иванова с целью устранения ограничений для предоставления муниципальных услуг посредством межведомственного взаимодействия", руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава города Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг Администрация города Иванова постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача листа согласования эскизного проекта информационной конструкции на территории муниципального образования городской округ Иваново".
2. Признать утратившим силу постановление Администрации города Иванова от 19.12.2011 N 2950 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача листа согласования эскизного проекта информационной конструкции на территории муниципального образования городской округ Иваново".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
4. Опубликовать настоящеe постановление в сборнике "Правовой вестник города Иванова".
Исполняющий обязанности
главы Администрации города Иванова
А.В.МАТВЕЕВ
Утвержден
постановлением
Администрации
города Иванова
от 21.11.2013 N 2514
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ЛИСТА
СОГЛАСОВАНИЯ ЭСКИЗНОГО ПРОЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ КОНСТРУКЦИИ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ИВАНОВО" (ДАЛЕЕ - РЕГЛАМЕНТ)
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436,
от 04.03.2016 N 432, от 30.06.2016 N 1237, от 25.09.2017 N 1284,
от 15.11.2017 N 1583, от 10.07.2018 N 853, от 14.12.2018 N 1668)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Регламента.
1.1.1. Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения, возникающие между Администрацией города Иванова и физическими и юридическими лицами, связанные с предоставлением муниципальной услуги по выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции на территории муниципального образования городской округ Иваново.
(п. 1.1.1 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
1.1.2. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) могут быть физические и юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.
1.3 - 1.3.4. Исключены. - Постановление Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Регламентом, именуется "Выдача листа согласования эскизного проекта информационной конструкции на территории муниципального образования городской округ Иваново".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Иванова. Структурным подразделением, уполномоченным на организацию предоставления муниципальной услуги, является управление по делам наружной рекламы, информации и оформления города Администрации города Иванова (далее - Управление).
МКУ МФЦ в городе Иванове осуществляет организацию предоставления муниципальной услуги в рамках полномочий, изложенных в подпунктах 2, 3 пункта 2.14.1 настоящего Регламента.
(п. 2.2 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении Управления, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:
- размещения на едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг по адресам: https://www.gosuslugi.ru , http://pgu.ivanovoobl.ru (далее - Порталы);
- размещения на интернет-сайте: http://ivgoradm.ru;
- размещения на информационном стенде, расположенном в зданиях Администрации города Иванова и многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Иванове (далее - МКУ МФЦ);
- использования средств телефонной связи;
- проведения консультаций специалистами Управления и МКУ МФЦ.
(п. 2.2.1 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.2.2. Сведения о местонахождении Управления:
г. Иваново, пр. Шереметевский, д. 1.
График работы:
понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30;
пятница: с 8.30 до 16.15;
перерыв: с 12.00 до 12.45;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Контактные телефоны, телефоны для справок:
тел.: 8 (4932) 59 47 17, тел./факс: 8 (4932) 48 26 92.
Адрес электронной почты: reklama@ivgoradm.ru.
Адрес интернет-сайта Управления - http://ivgoradm.ru/narrekl/narrekl.htm .
(п. 2.2.2 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.2.3. Сведения о местонахождении МКУ МФЦ в городе Иванове:
- отдел приема и выдачи документов "Центральный": г. Иваново, ул. Советская, д. 25;
- отдел приема и выдачи документов "Октябрьский": г. Иваново, пр. Ленина, д. 108;
- отдел приема и выдачи документов "Ленинский": г. Иваново, ул. Куконковых, д. 144А;
- отдел приема и выдачи документов "Фрунзенский": г. Иваново, ул. Красных Зорь, д. 10.
(абзац введен Постановлением Администрации г. Иванова от 10.07.2018 N 853)
График работы:
понедельник - с 9.00 до 17.00,
вторник - с 9.00 до 17.00,
среда - с 9.00 до 20.00,
четверг - с 9.00 до 17.00,
пятница - с 9.00 до 16.00,
суббота - с 9.00 до 17.00,
воскресенье - выходной день.
Телефоны: 8 (4932) 30 03 20, 41 60 85.
Адрес электронной почты: ivmfc@mail.ru.
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 10.07.2018 N 853)
Адрес интернет-сайта МКУ МФЦ в городе Иванове - mfcivanovo.ru.
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 10.07.2018 N 853)
(п. 2.2.3 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
Один день в месяц в каждом отделе приема и выдачи документов МКУ МФЦ в городе Иванове объявляется не приемным днем:
- в отделе приема и выдачи документов "Центральный - каждый первый четверг месяца;
- отдел приема и выдачи документов "Октябрьский - каждый второй четверг месяца;
- отдел приема и выдачи документов "Ленинский - каждый третий четверг месяца;
- отдел приема и выдачи документов "Фрунзенский - каждый четвертый четверг месяца.
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 14.12.2018 N 1668)
2.2.4. Информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного при личном обращении или почтовым обращением, Заявитель может получить по телефону, на личном приеме. При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах, в разделах "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".
(п. 2.2.4 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления услуги является выдача или отказ в выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции. Решение о выдаче или об отказе в выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции принимается Администрацией города Иванова, лист согласования эскизного проекта информационной конструкции, отказ в выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции подписываются начальником Управления.
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Решение в письменной форме о выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции или об отказе в его выдаче направляется Заявителю в течение двух месяцев с момента поступления заявления.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- абзац исключен. - Постановление Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583;
- решением Ивановской городской Думы от 20.12.2006 N 315 "О приведении в соответствие с Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" нормативно-правовых актов муниципального образования городской округ Иваново в сфере наружной рекламы";
- настоящим Регламентом;
- решением Ивановской городской Думы от 27.06.2012 N 448 "Об утверждении Правил благоустройства города Иванова";
(абзац введен Постановлением Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
- распоряжением Администрации города Иванова от 14.09.2017 N 387-р "Об утверждении Положения об управлении по делам наружной рекламы, информации и оформления города Администрации города Иванова".
(абзац введен Постановлением Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения услуги необходимо наличие следующих документов:
1) заявление о выдаче листа согласования эскизного проекта информационной конструкции (приложение к настоящему Регламенту);
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2) фотомонтаж, выполненный в цвете, о расположении информационной конструкции с привязкой к месту установки, согласованный с собственником либо иным законным владельцем помещения, используемого для осуществления деятельности Заявителя;
3) проект информационной конструкции с надписью главного инженера проекта (ГИП) о соответствии технических решений проекта требованиям санитарно-гигиенических, экологических, противопожарных норм и безопасности для жизни и здоровья людей. В случае если установка информационной конструкции связана с выполнением видов работ по проектированию, строительству, реконструкции объектов капитального строительства, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, проект информационной конструкции должен быть выполнен организацией, имеющей свидетельство о допуске к соответствующим видам работ (если площадь информационной конструкции более 1 кв. м);
4) данные о государственной регистрации юридического лица или о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
5) правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности или иные законные права на недвижимое имущество, к которому присоединяется информационная конструкция;
6) заключение управления архитектуры и градостроительства Администрации города Иванова о согласовании либо отказе в согласовании эскизного проекта информационной конструкции;
7) в случае если информационная конструкция присоединяется к объекту, являющемуся памятником истории и культуры, - согласование Департаментом культуры и культурного наследия Ивановской области эскизного проекта информационной конструкции либо извещение об отказе в таком согласовании;
8) документ, удостоверяющий личность Заявителя.
(п. 2.6.1 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.6.2. МКУ МФЦ или Управление запрашивает документы/сведения по каналам межведомственного взаимодействия из органов, уполномоченных на предоставление соответствующих документов/сведений, если они не были представлены Заявителями по собственной инициативе, указанные в подпунктах 4), 5), 7) пункта 2.6.1 настоящего Регламента.
(п. 2.6.2 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.6.3. Заявитель самостоятельно предоставляет документы, указанные в подпунктах 1) - 3) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, а также в подпункте 5), если сведения не содержатся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
Заявитель вправе предоставить полный комплект документов, необходимый для оказания муниципальной услуги, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
(п. 2.6.3 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.6.4. Каждый документ должен иметь отметку о дате подачи и быть заверен подписью Заявителя.
2.6.5. При обращении за услугой в электронном виде через Порталы Заявитель заполняет необходимые графы в форме заявления, размещенного на Порталах, а также присоединяет сканированные документы, указанные в подпунктах 1) - 3) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, а также в подпункте 5), если сведения не содержатся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
Заявитель также вправе предоставить полный комплект документов, необходимый для оказания муниципальной услуги, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
(п. 2.6.5 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.6.6. Управление или МКУ МФЦ запрашивает документы/сведения по каналам межведомственного взаимодействия из органов, уполномоченных на предоставление соответствующих документов/сведений, если они не были представлены Заявителями по собственной инициативе:
2.6.6.1. В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области - выписку из Единого государственного реестра юридических лиц о регистрации юридического лица (если Заявитель является юридическим лицом), выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей о регистрации индивидуального предпринимателя (если Заявитель является индивидуальным предпринимателем).
2.6.6.2. Исключен. - Постановление Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436.
2.6.6.3. В Департаменте культуры и культурного наследия Ивановской области - наличие согласования Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области (в случае если информационная конструкция присоединяется к объекту, являющемуся памятником истории и культуры).
2.6.6.4. В Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ивановской области - выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) о правах на здание, на объект недвижимого имущества, о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости, если сведения содержатся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583)
2.6.7. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений.
2.6.8. Требовать от Заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим Регламентом, не допускается.
2.6.9. При личном обращении за муниципальной услугой и при обращении в электронном виде через Порталы Заявитель - физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.
2.6.10. При обращении за услугой почтовым отправлением Заявитель направляет в Управление или МКУ МФЦ документы, учитывая требования пункта 2.6.4 настоящего Регламента.
2.6.11. При поступлении в Управление заявления и документов для получения услуги почтовым отправлением, Управление незамедлительно передает поступившие документы в МКУ МФЦ для их последующей обработки.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. МКУ МФЦ принимает решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по следующим основаниям:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги подписано лицом, полномочия которого документально не подтверждены (или не подписано уполномоченным лицом);
2) заявление, поданное на личном приеме или почтовым отправлением, не поддается прочтению;
3) документы имеют подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованных сокращений, исправлений, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью Заявителя или уполномоченного должностного лица;
4) представлены незаверенные копии документов;
5) несоответствие вида электронной подписи, использованной Заявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации.
При поступлении заявления в электронном виде по указанным основаниям решение об отказе в приеме документов принимает Управление.
(абзац введен Постановлением Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.7.2. Отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям Заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Управление принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
1) нарушение требований к размещению информационных конструкций, установленных Правилами благоустройства города Иванова, утвержденными решением Ивановской городской Думы от 27.06.2012 N 448;
2) получение заключения управления архитектуры и градостроительства Администрации города Иванова и (или) извещения Департамента культуры и культурного наследия Ивановской области об отказе в согласовании эскизного проекта информационной конструкции;
3) непредставление документов, указанных в подпунктах 2), 3) пункта 2.6.1 настоящего Регламента.
(п. 2.8.1 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.8.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям Заявителя.
2.8.3. Отказ в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя после устранения причины, послужившей основанием для отказа в приеме документов либо в предоставлении муниципальной услуги, указанной в уведомлении об отказе, при этом специалист не в праве требовать от заявителя предоставления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
(п. 2.8.3 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 10.07.2018 N 853)
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 14.12.2018 N 1668)
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги Заявителями не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Поступившее в МКУ МФЦ заявление регистрируется в течение одного рабочего дня:
- поступившее до 15.00 - в день поступления;
- поступившее после 15.00 - на следующий рабочий день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
(п. 2.12 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 30.06.2016 N 1237)
2.12.1. Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.12.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы:
- средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой;
- техническими и программными средствами обработки информации, содержащейся на универсальной электронной карте.
2.12.3. Места ожидания личного приема и написания запросов предполагаются в помещении, где предоставляется муниципальная услуга. Помещение оборудовано столом для написания запросов и заявлений, местами для сидения, обеспечивается канцелярскими принадлежностями и соответствует комфортным условиям для Заявителей.
(п. 2.12.3 в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436)
2.12.4. На видном месте, в непосредственной близости к месту приема заявлений, размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы МКУ МФЦ, Управления, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также их должностных лиц, приведены образцы заявлений и перечень документов, предоставляемых Заявителем, для получения муниципальной услуги.
2.12.5. Доступ Заявителей в МКУ МФЦ, Управление должен быть беспрепятственным, с учетом особенностей графика работы обозначенных учреждений.
2.12.6. В Администрации города Иванова инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:
1) условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;
2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;
8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
(пп. 2.12.6 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 30.06.2016 N 1237)
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей в МКУ МФЦ, Управление;
3) обеспечение возможности направления заявления по различным каналам связи, в т.ч. в электронной форме;
4) наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах.
1. Предоставление муниципальной услуги в МКУ МФЦ осуществляется в соответствии с настоящим Регламентом, в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после обращения Заявителя с соответствующим заявлением и документами, согласно пункту 2.6.1 настоящего Регламента, а взаимодействие с Управлением осуществляется МКУ МФЦ без участия Заявителя в соответствии с соглашением о взаимодействии.
2. МКУ МФЦ осуществляет:
1) прием заявления с пакетом документов Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) представление интересов Заявителя при взаимодействии с Управлением;
3) представление интересов Управления при взаимодействии с Заявителем;
4) информирование Заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги в МКУ МФЦ, о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;
5) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
6) выдачу Заявителю документов Управления по результатам предоставления муниципальной услуги.
КонсультантПлюс: примечание.
Постановлением Администрации г. Иванова от 25.11.2014 N 2436 пункт 2.6.2 изложен в новой редакции. В текст подпункта 3 пункта 2.14.1 соответствующие изменения не внесены.
3. При реализации своих функций МКУ МФЦ вправе запрашивать документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, за исключением документов, предусмотренных подпунктами 3), 4) пункта 2.6.2 настоящего Регламента, в государственных органах и органах местного самоуправления, организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также получать от государственных органов и органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, такие документы и информацию, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.
4. При реализации своих функций МКУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом.
5. При реализации своих функций в соответствии с соглашением о взаимодействии МКУ МФЦ обязан:
1) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;
2) соблюдать требования соглашений о взаимодействии.
6. МКУ МФЦ, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:
1) за полноту передаваемых Управлению запросов, иных документов, принятых от Заявителя в МКУ МФЦ;
2) за своевременную передачу Управлению запросов, иных документов, принятых от Заявителя, а также за своевременную выдачу Заявителю документов, переданных в этих целях МКУ МФЦ Управлением.
2.14.2. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.ivanovoobl.ru (далее - Порталы).
Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.
Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы. В указанном случае заявление и необходимые для получения муниципальной услуги документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
- заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя;
- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
- иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах в разделе "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".
3. Административные процедуры
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова
от 25.11.2014 N 2436)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
1) Поступление заявления при личном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги в МКУ МФЦ или почтовым отправлением (прием и первичная обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги; регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги; рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя; направление межведомственных запросов; принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги; выдача (направление) Заявителю листа согласования эскизного проекта информационной конструкции, решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
2) Поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде в Управление (прием и первичная обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги; регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги; рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя; направление межведомственных запросов; принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги; выдача (направление) Заявителю листа согласования эскизного проекта информационной конструкции, решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
Абзац исключен. - Постановление Администрации г. Иванова от 15.11.2017 N 1583.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление почтовым отправлением или при личном приеме Заявителя в МКУ МФЦ заявления о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента или поступление заявления с приложенными документами в электронном виде через Порталы в Управление.
3.1. Прием и первичная обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего при личном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги в МКУ МФЦ или почтовым отправлением.
3.1.1. При личном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги специалист МКУ МФЦ, осуществляющий личный прием:
- устанавливает личность Заявителя;
- дает устные консультации на поставленные вопросы в отношении предоставления муниципальной услуги;
- снимает копию с документа, удостоверяющего личность, и заверяет ее (если Заявитель является физическим лицом);
- изучает содержание заявления;
- определяет степень полноты информации, содержащейся в заявлении, необходимой для его исполнения, комплектность документов, приложенных к заявлению;
- определяет наличие (либо отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист МКУ МФЦ уведомляет Заявителя о наличии недостатков в представленных документах и предлагает меры по их устранению.
При согласии Заявителя устранить недостатки специалист МКУ МФЦ возвращает представленные документы.
При несогласии Заявителя устранить препятствия специалист МКУ МФЦ обращает его внимание, что указанное обстоятельство будет являться основанием для письменного отказа в приеме документов либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших по почте, осуществляется в день их поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время и состоит из проверки правильности доставки и целостности конвертов и документов.
3.1.3. При наличии оснований для отказа в приеме документов, поступивших при личном обращении Заявителя, специалист МКУ МФЦ в течение семи дней с момента поступления документов письменно уведомляет Заявителя об отказе в приеме документов с указанием причины отказа (в случае, если Заявитель не забрал документы при устном изложении причины отказа).
3.2. Регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего Регламента, заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в МКУ МФЦ, приложенные к нему документы регистрируются в МКУ МФЦ в соответствии с правилами делопроизводства.
3.2.1. Заявление, поступившее до 15.00, регистрируется в день поступления. Заявление, поступившее после 15.00, регистрируется на следующий рабочий день.
Дата регистрации заявления является началом отсчета срока исполнения поступившего документа.
Максимальный срок данной административной процедуры - два календарных дня.
3.3. Рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя, направление межведомственных запросов.
3.3.1. Специалист МКУ МФЦ в городе Иванове проверяет комплектность документов, приложенных к заявлению.
3.3.2. В случае, если Заявитель не предоставил по собственной инициативе документы, предусмотренные подпунктами 4), 5) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, специалист МКУ МФЦ в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления направляет в порядке межведомственного взаимодействия запросы в органы, уполномоченные на предоставление соответствующих документов/сведений, согласно пункту 2.6.6 настоящего Регламента.
3.3.3. В случае, если Заявитель не предоставил документы, предусмотренные подпунктами 6), 7) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, соответствующие запросы направляются специалистом Управления после поступления заявления и документов в Управление.
Максимальный срок данной административной процедуры - 35 календарных дней.
3.3.4. Заявление, полный комплект документов специалист МКУ МФЦ в городе Иванове передает в Управление для последующей работы в течение трех рабочих дней.
3.4. Прием и первичная обработка заявления, поступившего в электронном виде через Порталы.
3.4.1. Прием и первичная обработка заявления, поступившего в электронном виде через Порталы, осуществляется сотрудником Управления и состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.
3.4.2. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалист Управления в течение семи дней с момента поступления заявления направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Регламента. Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации.
3.4.3. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и подтверждена ее подлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаны электронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена, специалист Управления направляет Заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в связи с непредставлением Заявителем полного комплекта документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги.
3.4.4. При наличии оснований для отказа в приеме документов, поступивших в электронном виде, специалист Управления письменно уведомляет Заявителя об отказе в приеме документов с указанием причины отказа.
Максимальный срок данной административной процедуры - один календарный день.
3.5. Регистрация поступившего в электронном виде заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются специалистом Управления.
Дата регистрации заявления является началом отсчета срока исполнения поступившего документа.
Максимальный срок данной административной процедуры - два календарных дня.
3.6. Рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя в электронном виде, направление межведомственных запросов.
3.6.1. Специалист Управления проверяет комплектность документов, приложенных к заявлению.
3.6.2. В случае, если Заявитель не предоставил по собственной инициативе документы, предусмотренные подпунктами 4), 5), 6), 7) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, специалист Управления в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления направляет в порядке межведомственного взаимодействия запросы в органы, уполномоченные на предоставление соответствующих документов/сведений, согласно пункту 2.6.6 настоящего Регламента.
3.6.3. Запрос документов, предусмотренных подпунктами 6), 7) пункта 2.6.1 настоящего Регламента, осуществляется при наличии документов, предусмотренных подпунктами 4), 5) пункта 2.6.1 настоящего Регламента.
Максимальный срок данной административной процедуры - 35 календарных дней.
3.7. Принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.7.1. После получения необходимых для оказания муниципальной услуги документов, сведений в порядке межведомственного взаимодействия или в случае самостоятельного предоставления Заявителем документов, предусмотренных пунктами 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента, специалист Управления осуществляет подготовку листа согласования эскизного проекта информационной конструкции с соответствующими подписями о согласовании должностных лиц и передает его для рассмотрения начальнику Управления.
3.7.2. Если Заявитель не представил необходимые документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего Регламента, либо в порядке межведомственного взаимодействия получена информация из органов, уполномоченных на предоставление соответствующих документов/сведений, об отсутствии запрашиваемых сведений, специалист Управления осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись начальнику Управления.
Максимальный срок данной административной процедуры - 12 календарных дней.
3.8. Выдача (направление) Заявителю листа согласования эскизного проекта информационной конструкции, решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Лист согласования эскизного проекта информационной конструкции с соответствующими подписями о согласовании должностных лиц или решение об отказе в его выдаче специалист Управления передает в МКУ МФЦ для выдачи под роспись Заявителю или его представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном порядке, или направляет уведомление о подготовке решения о предоставлении (отказа в предоставлении) муниципальной услуги с указанием о необходимости явки Заявителя для его получения в электронном виде через Порталы (при поступлении заявления в электронном виде).
3.9. Специалист Управления регистрирует лист согласования эскизного проекта информационной конструкции в едином реестре выданных разрешений.
Копию листа согласования эскизного проекта информационной конструкции или второй экземпляр решения об отказе в его выдаче специалист приобщает к делу принятых документов.
Максимальный срок данной административной процедуры - 10 календарных дней.
3.10. В случае если Заявитель в течение месяца со дня изготовления результата предоставления муниципальной услуги не получает его в МКУ МФЦ, документы передаются в Управление на хранение.
(п. 3.10 введен Постановлением Администрации г. Иванова от 04.03.2016 N 432)
4. Формы контроля за исполнением Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Управления или МКУ МФЦ последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется начальником Управления или директором МКУ МФЦ.
4.2. Специалисты Управления и МКУ МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителем, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования Заявителем
решений и действий (бездействия) Управления,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
или муниципального служащего, многофункционального центра,
работника многофункционального центра, предоставляющего
муниципальную услугу
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова
от 10.07.2018 N 853)
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, в том числе предоставляемой по комплексному запросу;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;
7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных им опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, настоящим Регламентом;
10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2.8.3. пункта 2 настоящего Регламента для предоставления муниципальной услуги.
(в ред. Постановления Администрации г. Иванова от 14.12.2018 N 1668)
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги:
- жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме либо может быть направлена по почте, через МКУ МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта, Порталов, а также может быть принята при личном приеме Заявителя;
- жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Управления подаются на имя заместителя главы Администрации города Иванова, курирующего работу управления;
- жалобы на решения и действия (бездействие) работника МКУ МФЦ подаются руководителю МКУ МФЦ;
- жалобы на решения и действия (бездействие) МКУ МФЦ подаются на имя заместителя главы Администрации города Иванова, курирующего работу МКУ МФЦ.
Обращение к заместителю главы Администрации города Иванова, курирующему работу Управления, может быть осуществлено:
- в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6;
- на адрес электронной приемной Администрации города Иванова, размещенный на сайте Администрации города Иванова: http://priem.ivgoradm.ru, раздел "Электронная приемная", подраздел "Досудебное обжалование";
- на личном приеме, в соответствии с графиком, телефоны для предварительной записи: 59-45-99, 59-46-69.
Обращение к заместителю главы Администрации города Иванова, курирующему работу МКУ МФЦ, может быть осуществлено:
- в письменном виде по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6;
- на адрес электронной приемной Администрации города Иванова, размещенный на сайте Администрации города Иванова: http://priem.ivgoradm.ru, раздел "Электронная приемная", подраздел "Досудебное обжалование";
- на личном приеме, в соответствии с графиком, телефоны для предварительной записи: 59-46-91, 59-46-81.
Жалоба должна содержать:
- наименование Управления, должностного лица либо муниципального служащего Управления, МКУ МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица либо муниципального служащего Управления, МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица либо муниципального служащего Управления, МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.3. Жалоба, поступившая в Управление, МКУ МФЦ, заместителю главы Администрации города Иванова, курирующему работу Управления или МКУ МФЦ, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, МКУ МФЦ в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
а) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах; возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом;
б) в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.4.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
(пп. 5.4.1. добавлен Постановлением Администрации г. Иванова от 14.12.2018 N 1668)
5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6. В случае если в жалобе, поданной в письменной форме, не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7. При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение семи дней со дня регистрации такой жалобы Заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.8. В случае если текст жалобы, поданной в письменной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
